Versand
Lieferung und Transport

Welche Optionen verfügbar sind
Die Lieferoptionen können je nach Zielort und Inhalt Ihres Warenkorbs variieren. Was verfügbar ist, sehen Sie beim Bezahlen.

So läuft der Versand
Nach Ihrer Bestellbestätigung bereiten wir das Paket vor. Sobald es versendet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Paket verfolgen
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie Ihr Paket online verfolgen. Manche Schritte erscheinen je nach Scan des Transporteurs nicht sofort.

Lieferung an eine sichere Adresse
Bitte wählen Sie eine Adresse, an der jemand das Paket annehmen kann. Lieferungen an unsichere Orte erhöhen das Verlustrisiko.

Lieferung bei eingeschränktem Zugang
Ist der Zugang eingeschränkt (Tor, Code, Wohnanlage), geben Sie uns bitte die nötigen Informationen. Ohne diese Angaben kann sich die Lieferung verzögern.

Abholpunkt
Bietet der Transporteur einen Abholpunkt an, werden Sie eventuell gebeten, das Paket mit den verlangten Nachweisen abzuholen.

Beschädigtes Paket
Ist die Verpackung beschädigt, fotografieren Sie sie bitte vor dem Öffnen und bewahren Sie alles auf. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen gezielt helfen können.

Paket nicht angekommen
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten, prüfen Sie zuerst die Sendungsinformationen und kontaktieren Sie uns dann, damit wir die Situation klären können.

Getrennte Lieferungen
Bei getrennten Lieferungen können Pakete zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Details finden Sie in Ihren Versandbestätigungen.

Kundenservice
Wir helfen Ihnen gerne, die Sendungsverfolgung zu verstehen, eine Lieferung zu bestätigen und bei Problemen die richtigen Schritte einzuleiten.